Visão Geral
Para começar a usar o FeedbackWhiz, você precisa conectar sua conta do Amazon Seller Central. Isso permite que a ferramenta importe seus pedidos, sincronize os dados de produtos e envie e-mails ou solicitações de avaliação (Review Requests) em conformidade com as políticas da Amazon.
Passo a Passo para Ativação
1. Criar sua conta
Acesse o site do FeedbackWhiz ou o painel do Seller 365 / Threecolts Hub.
Se ainda não possui, crie sua conta.
Se você já possui uma assinatura do Seller 365, o FeedbackWhiz estará disponível entre as ferramentas integradas. Você pode conferir aqui.
2. Conectar ao Amazon Seller Central
Esta é a etapa mais importante para ativar a ferramenta:
No painel do FeedbackWhiz, vá às Configurações de Conta.
Acesse Configurações do Marketplace da Amazon e clique no botão "Conectar Conta de Vendedor da Amazon" (Escolha o marketplace apropriado clicando nas abas ao lado de "América").
Você será redirecionado para o Amazon Seller Central. Faça login na sua conta de vendedor.
Autorize o FeedbackWhiz (Threecolts) a acessar seus dados de vendas e mensagens. A Amazon utiliza o protocolo SP-API para garantir a segurança da conexão.
3. Configurar as credenciais de e-mail (Opcional, mas recomendado)
Para que o FeedbackWhiz envie e-mails em seu nome através do sistema de mensagens da Amazon:
Vá a Account Settings (Configurações de Conta).
Localize a seção de Email Settings.
Siga as instruções para autorizar o endereço de e-mail "[email protected]" (ou o fornecido pelo sistema) no Seller Central, na seção "Approved Emails" (Emails/Remetentes Aprovados).
4. Importação de Dados
Assim que a conexão for estabelecida, o FeedbackWhiz começará a importar seu histórico de pedidos e seus dados de feedback.
Nota: Dependendo do volume de vendas, a importação inicial pode levar de algumas horas a 24 horas para ser concluída.
Verificando o Status da Ativação
No seu painel principal (Dashboard), você verá indicadores de status:
Conectado: Indica que a API da Amazon está sincronizando corretamente.
Pending (Pendente): Indica que a Amazon ainda está processando a autorização ou que a importação inicial está em andamento.
Melhores Práticas
Mantenha os filtros ativos: Certifique-se de que suas campanhas de e-mail estejam no modo "Active" e não apenas em "Draft" (Rascunho).
Verifique a conformidade: Use os modelos (templates) pré-configurados do FeedbackWhiz, que já atendem às políticas dos Termos de Serviço (TOS) da Amazon.
Alertas: Ative as notificações para receber alertas sobre feedbacks negativos ou mudanças no Buy Box assim que a conta estiver ativa.